La Norme NF Service

Intitulé de l’application
Certificat n° 0600240
délivré par AFNOR CERTIFICATION


Madame, Monsieur,

J’ai le plaisir de vous informer que notre Office de Tourisme a obtenu avec succès la certification NF Service.

Cette marque de qualité nous a été délivrée par AFNOR CERTIFICATION, organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuses de notre service et de notre organisation.

La marque NF Service apporte la preuve que les exigences fixées par AFNOR CERTIFICATION en matière de qualité de service sont atteints. NF Service garantit la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous vous offrons. La certification NF Service est un engagement dans la durée.

Tous nos collaborateurs se mobilisent et continueront à se mobiliser afin de maintenir les engagements de performance avec comme seul objectif votre complète satisfaction.

Obtenir la marque NF Service, c’est voir récompenser la démarche qualité de notre entreprise initiée depuis 2 ans. Et, compte tenu des relations de confiance qui nous lient, nous souhaitons vous informer en priorité de l’obtention de cette certification.

Restant à votre entière disposition pour toute information complémentaire, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de notre considération distinguée.

Carine COMMES
Responsable Qualité

Accueil et information
des offices de tourisme et syndicats d'initiative
Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730
et aux règles de certification NF237, et garantit
que la facilité d'approche, l'accueil des visiteurs sur place,
par téléphone et par courrier, l'aménagement des locaux,
les informations mises à disposition et consultables,
la disponibilité et la compétence du personnel, la formation
du personnel, la gestion de la satisfaction des visiteurs
sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification
11 rue Francis de Pressensé
93571 La Plaine Saint-Denis Cedex – France